サークル宅配搬入荷物の遅配についてのご報告
過日は東方名華祭10にご参加いただきまして誠にありがとうございました。
当日、ヤマト運輸株式会社によるクロネコヤマトの宅急便を利用したサークル搬入用の荷物の一部に、大幅な遅配が発生した件につきまして、ご報告申し上げます。
まず、本事案によってサークル・一般参加者の皆様にご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫びいたします。イベント当日および後日、ヤマト運輸に本事案の発生要因および今後の対策について回答を要請しましたところ、下記の回答を頂きました。
今後に向けての東方名華祭実行委員会の考え方
同人誌即売会である東方名華祭において、宅配搬入はなくてはならない重要な制度です。サークルが当日に向けて準備をしてきた頒布物が搬入されず、貴重な頒布機会の喪失に繋がった本事案は、非常に重大で深刻なものであると受け止めております。
今回、併催イベントとあわせて500口以上の搬入があり、また業界的な繁忙期と重なる部分もあり、潜在的な危険は高いものであったと考えられます。しかし、現在の取引規模ではヤマト運輸側に専属の人員を当日常駐してもらうことは難しく、また他業者を選択することもノウハウや費用面において大きなリスクを伴います。
一方、事前に搬入を引き受け全ての荷物を実行委員会がチェックすることも現実的ではなく、当日サークルへの引渡しが始まるまでに、問題が生じたことを把握するのは非常に難しいのが現状です。
今後、ヤマト運輸より提示のありました改善策を確実に履行してもらうよう求めると共に、再発防止のために実行委員会としても出来ることはないか検討・調整を進めてきたいと考えております。
サークルの皆様におかれましては、搬入ルールの変更等ご不便をおかけする可能性もございますが、かかるご事情をご斟酌のうえ、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
以上につきまして、不明点やご要望がございましたら、お問い合わせページからご連絡ください。また、本件につきましてご報告が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
2016年3月31日 東方名華祭実行委員会